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未来消费者系列研究:大数据驱动的消费者洞察

发布时间:2020-02-23

消费品和零售行业Ю中,企业通常通过掌控┝渠道、占领货◎架的方式抗衡竞争对手并获取市场份额。随着新零售时代的到来,消费者的时间≧被各种信Ξ息触点包―围,于是越来越多的企业从单纯的货架竞争▬中√跳■出,开始想办法占领消费者的时间。然而消✿。✿费者的时间份额并Ↄ不等Ⅶ同于市场份额,有竞争力的企业已经开始思考如何真正以消费者为中心,深入消费者内心,占领消费者的心智。

德勤通过多年在数字化新零售领域⿶的实践,利灬用自身じ大数据开发和应用的经Ё验,帮助众多消费品和零售企业¥结合※企业内部CRM或市场活۩๑动信息Г,以及外部电商平ξ台和社交媒体数据,更好的认知消费群体,识别未被满足的需求。同时通过德勤“未来消ↅ费者”实验室α,将消费者洞℡察的结论™,转化为实际的▎▏战略举←措,并制定举措╫落地的行动方案,真正做到从消费者出发,回到消费者中去。

未来品牌之间的竞∞争是多维度的竞争。〨品▓牌需要跟上消费者的演化趋势,竞争格局变化以及数字化生态圈演变的速度,积↑极打造端и到端的消费╟者价╨ㄨ值∽链, 真正实现“以消费者*为核心”。围绕未来的消费┍者价值链,品牌需要多维☠度的切入着重打造门店、≈产品、下单、交付、互动这五大消费体★验。大数据驱动的消费者洞ω察Ⅳ,将毋庸置疑的成为品牌∮在转型过程中获得全方位洞察,并实现从洞察б到战略设计再到执行这全过程的最重要手段。

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